Учасниця нещодавно перейшла з виплат, пов'язаних з роботою, на роботу, коли отримала травму на виробництві. Вона подала заявку на отримання лікарняних, і її роботодавець авансував лікарняні приблизно за шість місяців, поки NAV опрацьовувала заявку. 

Подав заявку на неправильну допомогу та отримав велику суму 

Коли рішення нарешті було прийнято, їй відмовили. Причиною було те, що вона не мала права на лікарняні, оскільки нещодавно брала участь у програмі AAP. Відмова призвела до великої вимоги відшкодування з боку роботодавця, а учасниця перебувала у дуже скрутному фінансовому становищі. 

NAV надав неправдиву інформацію 

Головне правило NAV полягає в тому, що зазвичай вам не можуть надавати допомогу, доки ви не подасте заявку на неї. Це означало, що учасник спочатку не отримував AAP за період, протягом якого він подавав заявку на отримання допомоги по хворобі. 

YTF оскаржила рішення та вказала, що NAV недостатньо добре керувала учасницею. – Вона сама звернулася до NAV, щоб запитати про статус її заяви на отримання допомоги по хворобі. На нашу думку, NAV мав би помітити в цій розмові, що допомога за оцінкою роботи може бути правильною виплатою, оскільки вона нещодавно отримувала допомогу за програмою AAP, пояснює Жанетт Квамме, адвокат YTF у цій справі. – Ми подали скаргу та попросили NAV переглянути рішення.   

Апеляційна рада NAV погодилася зі скаргою, і в результаті членкиня отримала AAP заднім числом з дня її дзвінка до NAV, що було майже за чотири місяці до того, як вона виявила помилку у відмові у виплаті допомоги по хворобі.  

– На жаль, учасниці довелося повернути лікарняний, який їй авансом виплатив роботодавець, оскільки вони не отримали відшкодування від NAV, а потім заборгованість, яку вона отримала від NAV, стала їй у пригоді, каже Квамме.  

Основні наслідки тривалого розгляду справ 

– Цей випадок показує, наскільки важливо, щоб NAV надавала чіткі та правильні рекомендації, коли люди до неї звертаються. Якщо минуло небагато часу з моменту отримання пільги AAP, NAV повинна розглянути, чи є допомога по хворобі дійсно правильною виплатою. У цьому випадку учасниця зазнала значних фінансових наслідків через тривалий час розгляду справи та неадекватне керівництво, тому було правильно, що AAP було надано з моменту її першого звернення до NAV, каже Квамме. 

Ця справа також демонструє проблему, з якою можуть зіткнутися багато людей: ви можете отримувати лікарняні авансом від свого роботодавця протягом тривалого періоду часу, але через довгий час NAV вам відмовляє. Коли час обробки триває довго, зростає ризик великих розрахунків та складних фінансових ситуацій для особи. 

Ви можете зробити це, якщо не впевнені в належному виконанні

– Зверніться до NAV заздалегідь та попросіть поради щодо того, яка виплата підходить саме вам.
– Зверніть увагу на дату контакту та сказане
– Швидко реагуйте, якщо ви отримали відмову або запит на повернення коштів
– Зв’яжіться з нами YTF за допомогою, якщо ви вважаєте, що отримали неадекватні вказівки або прийняли неправильне рішення