Członkini niedawno przeszła z zasiłku chorobowego do zatrudnienia, gdy doznała urazu w pracy. Złożyła wniosek o zasiłek chorobowy, a jej pracodawca wypłacał zasiłek chorobowy przez około sześć miesięcy, podczas gdy NAV rozpatrywał wniosek. 

Złożyłem wniosek o niewłaściwe świadczenie i otrzymałem wysokie roszczenie 

Kiedy w końcu zapadła decyzja, wniosek został odrzucony. Powodem był brak prawa do zasiłku chorobowego, ponieważ niedawno korzystała z AAP. Odrzucenie wniosku spowodowało konieczność złożenia przez pracodawcę wniosku o zwrot dużej kwoty, a pensjonariuszka znajdowała się w bardzo trudnej sytuacji finansowej. 

NAV podał wprowadzające w błąd informacje 

Główną zasadą w NAV jest to, że zazwyczaj nie można uzyskać świadczenia przed złożeniem wniosku. Oznaczało to, że dana osoba początkowo nie otrzymywała świadczenia AAP za okres, w którym ubiegała się o zasiłek chorobowy. 

YTF Odwołała się od decyzji i wskazała, że ​​NAV nie udzieliło członkini odpowiedniego wsparcia. – Sama skontaktowała się z NAV, aby zapytać o status swojego wniosku o zasiłek chorobowy. Naszym zdaniem NAV powinien był podjąć tę rozmowę, aby zasiłek chorobowy mógł być właściwym świadczeniem, ponieważ niedawno korzystała z AAP – wyjaśnia Jeannette Kvamme, prawniczka YTF w tej sprawie. – Złożyliśmy skargę i zwróciliśmy się do NAV o ponowne rozpatrzenie decyzji.   

Rada Odwoławcza NAV przychyliła się do skargi, w wyniku czego posłanka otrzymała AAP z datą wsteczną od dnia, w którym zadzwoniła do NAV, co miało miejsce prawie cztery miesiące przed odkryciem błędu w odmowie wypłaty zasiłku chorobowego.  

– Niestety, członkini musiała zwrócić zaliczkę na poczet wynagrodzenia chorobowego, które otrzymała od swojego pracodawcy, ponieważ nie otrzymał on zwrotu od NAV, a wówczas zaległości, które otrzymała od NAV, okazały się przydatne – mówi Kvamme.  

Główne konsekwencje długotrwałego rozpatrywania sprawy 

– Ta sprawa pokazuje, jak ważne jest, aby NAV zapewniał jasne i prawidłowe wskazówki osobom kontaktującym się z nim. Jeśli dana osoba korzysta z AAP od niedawna, NAV musi rozważyć, czy zasiłek chorobowy jest rzeczywiście właściwym świadczeniem. W tym przypadku pensjonariuszka poniosła poważne konsekwencje finansowe z powodu długiego czasu rozpatrywania jej sprawy i niewystarczającego doradztwa, dlatego słusznie przyznano jej AAP od momentu pierwszego kontaktu z NAV – mówi Kvamme. 

Sprawa ta ukazuje również wyzwanie, z którym może się zmierzyć wiele osób: można otrzymywać zasiłek chorobowy z góry od pracodawcy w dobrej wierze przez długi czas, a następnie NAV odrzuca wniosek długo po jego otrzymaniu. Długi czas przetwarzania wniosku zwiększa ryzyko wysokich odszkodowań i trudności finansowych dla danej osoby. 

Możesz to zrobić, jeśli nie masz pewności co do prawidłowego działania

– Skontaktuj się z NAV jak najszybciej i poproś o poradę, jakie świadczenia są najbardziej odpowiednie dla Twojej sytuacji.
– Zanotuj datę kontaktu i to, co zostało powiedziane
– Szybko reaguj, jeśli otrzymasz odmowę lub prośbę o zwrot pieniędzy
– Skontaktuj się z nami YTF po pomoc, jeśli uważasz, że otrzymałeś niewystarczające wskazówki lub podjąłeś niewłaściwą decyzję