Нядаўна ўдзельніца перайшла з выплат па працы на працу, калі атрымала траўму на працы. Яна падала заяву на атрыманне дапамогі па хваробе, і яе працадаўца авансам выплаціў ёй дапамогу па хваробе прыкладна за шэсць месяцаў, пакуль NAV апрацоўвала заяву. 

Падаў заяўку на няправільную дапамогу і атрымаў вялікую кампенсацыю 

Калі рашэнне нарэшце было прынята, ёй адмовілі. Прычынай было тое, што яна не мела права на аплату бальнічнага, бо нядаўна была ў праграме AAP. Адмова прывяла да патрабавання працадаўцам выплаціць вялікую суму, а ўдзельнік знаходзілася ў вельмі цяжкім фінансавым становішчы. 

NAV падаў ілжывую інфармацыю 

Галоўнае правіла NAV заключаецца ў тым, што звычайна вам не могуць прызначыць дапамогу, пакуль вы не падасце заяўку на яе. Гэта азначала, што ўдзельнік першапачаткова не атрымліваў AAP за перыяд, калі ён падаваў заяўку на дапамогу па хваробе. 

YTF абскардзіла рашэнне і адзначыла, што NAV недастаткова добра накіраваў увагу ўдзельніка. – Яна сама звязалася з NAV, каб спытаць пра статус сваёй заяўкі на дапамогу па хваробе. На нашу думку, NAV павінен быў заўважыць пасля гэтай размовы, што дапамога па ацэнцы працоўнай дзейнасці можа быць правільнай выплатай, бо яна нядаўна ўдзельнічала ў праграме AAP, тлумачыць Жанет Квамме, адвакат YTF па гэтай справе. – Мы падалі скаргу і папрасілі NAV перагледзець рашэнне.   

Апеляцыйная камісія NAV пагадзілася са скаргай, і ў выніку ўдзельніца атрымала апеляцыйную дату заднім лікам з дня звароту ў NAV, што было амаль за чатыры месяцы да таго, як яна выявіла памылку ў адмове ў выплаце дапамогі па хваробе.  

– На жаль, сябра мусіла вярнуць бальнічны, які ёй загадзя выплаціў працадаўца, бо NAV не кампенсаваў ёй выдаткі, і тады ёй спатрэбілася запазычанасць ад NAV, кажа Квамме.  

Асноўныя наступствы працяглага разгляду справы 

– Гэты выпадак паказвае, наколькі важна, каб NAV даваў зразумелыя і правільныя рэкамендацыі, калі людзі звяртаюцца ў яго. Калі прайшло няшмат часу з таго часу, як чалавек карыстаўся праграмай AAP, NAV павінен разгледзець, ці сапраўды з'яўляецца дапамога па хваробе правільнай выплатай. У гэтым выпадку ўдзельнік пацярпела ад сур'ёзных фінансавых наступстваў з-за працяглага часу разгляду справы і неадэкватных рэкамендацый, і таму было правільна, што AAP была прадастаўлена з таго часу, як яна ўпершыню звярнулася ў NAV, кажа Квамме. 

Гэты выпадак таксама дэманструе праблему, з якой могуць сутыкнуцца многія людзі: вы можаце атрымліваць бальнічны аплату ад свайго працадаўцы на працягу доўгага часу, але праз доўгі час вам адмовілі ў гэтым з боку NAV. Калі час апрацоўкі заявы доўгі, павялічваецца рызыка буйных выплат і складаных фінансавых сітуацый для чалавека. 

Вы можаце зрабіць гэта, калі вы не ўпэўненыя ў належнай працы

– Звярніцеся ў NAV загадзя і папрасіце парады адносна таго, якая дапамога падыходзіць менавіта вам.
– Запішыце дату кантакту і тое, што было сказана
– Хутка рэагуйце, калі атрымаеце адмову або запыт на вяртанне грошай
– Звяжыцеся з намі YTF па дапамогу, калі вы лічыце, што атрымалі недастатковыя рэкамендацыі або прынялі няправільнае рашэнне